Malorie, assistante ADV pour Scierie Moulin et France Bois Imprégnés

Qui es-tu, Malorie ?

Je suis assistante ADV pour la Scierie Moulin et France Bois Imprégnés, sur le secteur nord-ouest de la France. J’ai rejoint le groupe Moulinvest en 2018, et depuis, je suis pleinement investie dans cette belle aventure.

Quel est ton rôle chez Moulinvest ?

Je travaille en binôme avec un commercial terrain. Ensemble, nous formons une équipe complémentaire : lui est sur le terrain, moi je suis en coulisses pour que tout roule parfaitement.

Mon quotidien est rythmé par plusieurs missions clés :

• Saisie et suivi des commandes clients
• Établissement des devis, factures et bons de livraison
• Mise à jour des bases de données clients (CRM)
• Réponses aux demandes par téléphone ou par e-mail
• Coordination entre les services (production, logistique, comptabilité…)

Je veille à ce que chaque information circule correctement entre les équipes, pour garantir une expérience fluide et efficace à nos clients.

Comment expliquerais-tu ton métier à un enfant ?

Tu vois, je travaille avec un super coéquipier : un commercial ! Lui, c’est un peu comme un explorateur qui part à la recherche de nouveaux clients. Et moi, je suis son organisatrice de mission !

Je prépare les papiers, je vérifie que tout est en ordre, je m’assure que le client reçoive ce qu’il a commandé, et surtout, qu’il soit content. Je parle avec plein de gens au téléphone ou par mail, et je travaille avec les équipes qui fabriquent le bois, qui le livrent avec de gros camions, ou qui comptent l’argent. C’est un vrai travail d’équipe !

Et parfois, je mène l’enquête pour améliorer nos façons de faire… comme une détective du commerce !

La plus grosse idée reçue sur ton métier ?

Qu’on est “juste des secrétaires qui font des papiers”. En réalité, c’est un poste à la fois opérationnel et relationnel. On suit les ventes, on communique avec les clients, on prend des décisions, on résout des problèmes… et souvent, on anticipe les besoins avant même qu’ils ne soient exprimés !

Ce que tu aimes le plus dans ton travail ?

La relation de confiance avec mes clients. C’est ce lien humain qui rend mon métier si précieux.

Ton essence de bois préférée ?

Le douglas, sans hésiter… pour sa durabilité !